1.你公司是什么样公司，怎么相信你们？
　　我公司全名是四川商旅旅行社，公司地址请看页面左边的“企业名片”
[查看企业资质]，[四川省旅游局关于本公司的登记资料]

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2.通过中国九寨沟网预订酒店及各类旅游项目有几种方法？如何知道已预订成功？
　　网上订单、打客服电话、电子邮件及传真预订。
当用户收到中国九寨沟网的确认后，即可认为已成功地进行了预订。[预订流程]

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3.没有电子邮件信箱怎么办？
建议客户到其它网站上申请一个电子邮件地址。
当中国九寨沟网有信息需要通知您而您提供的电话无法接通，可通过电子邮件及时通知您，以确保您的利益。另外，没有邮箱地址可能导致无法提交网上订单。本网现未提供免费邮箱。

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4.预定后可以不付定金吗？在中国九寨沟网预订如何付款？
　　在本网预定相关服务，我们建议客户提前支付定金。支付定金后，如果价格上浮，我们承诺只按照确定时的价格执行；如果我公司价格下调，我们将按照下调后的价格接待，有完全保障。
　　对于无需提前付费的项目预订，客人也可以选择不支付定金，价格随市场变化调整。
　　可通过以下方式付款：可通过银行电汇、派人到本公司缴款、现付（有特殊理由要求）等方式将费用预付。

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5.如何办理酒店入住？如需延住如何办理？
　　通过中国九寨沟网预订后，只需在酒店前台报入住人姓名并说明由中国九寨沟网订房即可入住。如需延住，请通过上网预订或打热线电话等方式及时与客服中心联系。

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6.如何办理旅游团参团手续？
　　通过中国九寨沟网预订后，您抵达成都后我们将派人与您签订旅游合同。如需增加、取消或改变行程，请通过上邮件或打客服电话等方式及时与客户服务中心联系。

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7.如果交了预付款又取消了预订，会不会有罚款？
　　要看取消时间是否在宽限期内。如果没有超过宽限期，就不会有违约金；如果超过宽限期，则情况付一定的违约金。

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8.如何取消机票预订？
　　客人如遇特殊情况需要取消预订，应在待定出票时间前通知我们，及时取消预订，避免造成较大损失。方式包括：电话、传真、电子邮件等。